公司管理服务优势

一.品牌信誉及资质服务优势

国民物业是一家知名的物业资产管理服务公司，在业内享有很高的声誉。通过公司强大的人力资源及技术资源优势，丰富的专业管理经验，赢得了业界和客户的广泛认知，凸显了国民物业的品质品牌。

在华南地区是被广泛认可的专业物业管理服务机构

是物业服务行业一级资质企业

是中国物业行业优秀企业

是广东省AAA级信用企业

是广东省守合同重信用企业

是深圳市物业行业优秀企业

是劳动用工守法优秀企业

具有国际质量管理体系认证

具有环境管理评价体系认证

具有职业健康安全体系认证

多年以来，已建立起一套完善的运营管理体系，通过高端设计、系统分析、专业操作，使管理服务过程系统化、规范化，赢得了众多客户的高度评价。

二.丰富的管理团队和大型安保活动管理经验（具备专业大型安保活动管理方案） 

公司管理人员中大多具有良好的职业背景:多数是退伍军人和大型国企管理干部。具有保安专业管理师、物业管理师，以及清洁、绿化、水电工程等专业证书者达60多人；还有从事政法、大型国企及多年安保工作专家加盟，极大地充实了公司经营管理机构，凝聚了丰富的安保物业管理服务经验。

是“嫁接式”物业服务模式的创建者

是“居家和围式医养体系”的创意者和实践者

是深圳市物业评标专家团队成员（政府评标专家）

高管团队100%具备中、高级职称

高管团队100%具备10年以上物业管理服务经历

中层团队90%具有大专以上学历

具有多年的大型企业服务经验、大型安保活动管理经验、国际化视野开阔

三．享有专业知识产权和大型场所管理标准

国民物业的管理团队在多年的工作中累积了丰富的专业经验，对物业资产经营和行业走向具有很高的洞察力和前瞻分析能力，对物业资产服务项目等重大问题的研判处理有独到之处，具有丰富的城市综合体、大型场馆、大型商务办公楼宇、高端住宅等项目实际管理服务经验。

近年来，公司自主编撰了大型场所设备设施、节能降耗、大型构件除锈防腐及大型活动安保、突发事件应急处置等专业化方案，同时制定了服务管理、量化考核等一整套管理规程，在行业内起到了规范引领作用，得到了ISO组织的高度好评，较好的促进了公司集团化的运行发展。

公司具有自主知识产权的规范性文件方案主要有：

大型场馆设备设施维护保养标准和操作规程

大型场馆构架设施除锈防腐作业规程及验收规范

大型场所节能降耗管理方案

大型物业项目接管方案

大型物业竣工验收方案

大型活动安全保障方案

大型场所突发事件应急处置预案

生产安全事故应急处置预案

大型场所火灾处置及人员疏散预案（自主编辑消防工作指南手册）

四.完善的管理培训体系 

公司依据《物业管理条例》、《大型企业安全保卫条例》、《保安员培训教学大纲》和《物业管理操作流程》的内容要求，结合工作实践，编制了一套完整的培训教材。从身体素质、文化素质、政治素质等方面入手，长期坚持岗前培训、岗位培训、晋职（级）前培训，以公平、公开的原则和严谨的选拔任用机制来培养人才。

在人员招聘、培训、管理及应对突发事件等方面，已经形成了独有的应对处理方式。多年的安保服务和物业管理工作培养储备了大批优秀的基层管理人员，形成了一套完整的管理体系，从而确保了各项任务的完成。我们还专门为表现优秀的安管人员提供完整的职业规划，使其具有的合适的职业发展前景，减少了人员的流动性，从而更好的为客户服务。

五.精细的制度化管理

在经过多年实践编制的《国民物业开发管理有限公司制度汇编》体系中，起核心和发挥明显作用的管理方式主要是“三化、四定、五制”。

“三化”：即实行服务队伍专业化，服务质量标准化，管理方式制度化。

“四定”：即每级机构、每个项目实行定任务、定人员、定成本、定奖罚的目标责任。

“五制”：即明确界定员工的岗位责任、工作程序、工作标准、安全责任、整体服务责任的责任制。

六.高效的内外部沟通协调机制

1.双管机制：根据物业安保管理特点和物业服务单位的相关规章和制度等实施管理，其业务工作和队伍接受公司管理和服务单位的指导监督。

2.协调机制：公司与服务单位一般每月召开一次协调会。需协调的事物和工作问题先由双方管理部门提出并列出排单，再拿到协调会研究解决；重大事项由一方提出随时召开会议协调解决。协调会一般由提出方主持，时间可由双方协商确定。

3.征求意见：每半年由公司组织一次由服务单位有关科室和客户参加的征求意见专题会，以便发现问题，及时改进服务方式，有针对性地为服务单位提供专门服务。

4.紧急事项：由管理层通过电话、微信等方式进行快速沟通，快速达成共识，快速解决。

5.重大事项：充分利用高层领导积累的人脉资源，共同公关，快速解决重大棘手事务。

七.区域性业务网络覆盖利于应急支援

国民物业拥有华南地区性的物业资源网络，长期的合作伙伴中既有国内外知名的大型企业，也有成长型的中小微企业。

我们与深圳外贸物业管理有限公司、深圳市宏鑫源清洁服务有限公司等16家企业形成行业联盟，加之自己公司业务范围的不断拓展，形成了跨区域的业务服务网络。同行之间遇有困难互相支援，能够快速解决项目管理中的问题。此外我们还引入具有国际影响力的“熊谷组”服务理念，为推动物业管理服务向更高的领域发展进行探索，为合作伙伴增强经济、社会效益提供有力支持。

八.与国际国内专业团队的合作经验

公司与国内外知名的相关行业密切合作，相互交流、吸取经验，把相关行业的先进管理方式和技术嵌入物业管理服务中，以达到最佳的管理服务效果。我们积极与不同行业合作，从不同视角审视物业管理。我们是：

深圳市物业服务行业协会成员

深圳市安全防范行业协会成员

深圳市消防协会会员

深圳市装饰协会会员

控股广东国标消防设施检测院

居众装饰集团战略合作伙伴

中保华安集团合作联盟

九.专业类别齐全、团队经验丰富

公司在人防护卫、技术防范、消防检测维保、物业管理服务等方面积累了丰富的实践经验，打造了多支工作团队。公司秉承“能者上、庸者汰”的任人唯能的用人原则，为员工营造了充满活力的技能培训与个人发展空间；支持鼓励员工学技能、升资历、领资证，对学成领取资证者全部报销学费，在提升员工自身价值的同时，激发员工的积极性。公司充分发挥技术优势、管理优势和市场运作优势，为客户提供完美善用、优质实效的管理服务，成为社会各界单位携手拱道的安保物业服务的诚信伙伴。